De forma general las quejas y apelaciones se deben realizar al editor principal o editor de sección de la revista a los correos disponibles en el apartado de Contacto. El editor encargado recibirá la solicitud, mantendrá la confidencialidad, y le dará respuesta, cuando proceda, en la menor brevedad de tiempo. En los casos que la situación lo amerite el editor encargado consultará al Comité Editorial para atender la controversia planteada.

Cuando la razón de la queja o apelación implique un incumplimiento de algunas de las buenas prácticas éticas establecidas por la revista y el Committee on Publication Ethics (COPE) en su Código de Conducta, se procederá según lo orientado en los Diagramas de Flujo de COPE para cada caso.