INTRODUCCIÓN
La evolución de las tecnologías de la información y de la comunicación en las últimas décadas ha transformado todos los entornos de trabajo, revolucionando los recursos disponibles para las tareas a realizar y, por tanto, también los sistemas de búsqueda y recuperación de la información (Gregori et al., 2001). El uso de las computadoras y el aumento de redes como Internet han posibilitado el uso de medios que generan gran cantidad de información, generan nuevas necesidades en las labores de búsqueda y recuperación de contenidos, con requisitos y funcionalidades específicos. La asignatura Gestión de la Información, posee una alta incidencia en los estudiantes y desarrolla habilidades para la búsqueda y procesamiento de la de información.
Los estudiantes que cursen esta asignatura tendrán la posibilidad de adquirir los conocimientos para el uso de herramientas de búsqueda y recuperación de la información (Mejía, 2013). Para ello necesitan conocer las características de estas herramientas, permitiéndoles adquirir los conocimientos necesarios para el desempeño satisfactorio de su labor profesional (Lorenzo, 2005).
La técnica de Iadov constituye una vía indirecta para el estudio de la satisfacción, ya que los criterios que se utilizan se fundamentan en las relaciones que se establecen entre tres preguntas cerradas que se intercalan dentro de un cuestionario (preguntas 1, 3, 5) del cuestionario aplicado y cuya relación el sujeto desconoce. Estas tres preguntas se relacionan a través de lo que se denomina el "Cuadro Lógico de Iadov".
El criterio de usuarios, utilizando como procedimiento científico metodológico para el procesamiento de los resultados la Técnica de Iadov, constituye una vía indirecta para el estudio de la satisfacción (López y González, 2001, 2002; López y Cobo, 2010; Lombillo, 2011; Pérez et al., 2013; Pérez y Toledo, 2013).
El grado de satisfacción-insatisfacción según López y González (2001), es un estado psicológico que se manifiesta en las personas como expresión de la interacción de un conjunto de vivencias afectivas que se mueven entre los polos positivo y negativo en la medida en que en la actividad que el sujeto desarrolla, el objeto, da respuesta a sus necesidades y se corresponde con sus motivos e intereses.
Estos autores le han denominado Criterio de Usuarios a este nuevo uso, y recomiendan su empleo como vía para valorar resultados en aquellos casos en que los evaluadores son usuarios de lo que se propone, lo cual es de utilidad para la presente investigación, pues se considera pertinente tener en cuenta el criterio de los estudiantes que recibieron la asignatura para la evaluación de la misma
El proceso de validación mediante la Técnica de Iadov, confirma su factibilidad de uso, expresado cuantitativamente en el alto Índice de Satisfacción Grupal, lo que refleja aceptación de la propuesta y un reconocimiento a su utilidad (Duart y Sangrà, 2000; Duart et al., 2005; Gómez y Fernández Castro, 2013; Fernández de Castro y López, 2014).
El objetivo del presente trabajo es conocer el grado de satisfacción de los estudiantes con la asignatura Gestión de la Información de la carrera Ingeniería en Procesos Agroindustriales en la modalidad de curso por encuentros.
MÉTODOS
Se realizó una evaluación de la satisfacción de los estudiantes en el curso por encuentros en la Carrera Ingeniería en Procesos Agroindustriales de la asignatura Gestión de la Información en la Sede del Centro Nacional de Capacitación Azucarera (CNCA). El estudio se realizó con los estudiantes de los cursos 2016-2017, 2017-2018, 2018-2019, 2019-2020. La muestra fue de 60 estudiantes (de ellos 38 mujeres y 22 hombres), de distintas instituciones vinculadas al Grupo Empresarial Azcuba y al Ministerio de la Agricultura (Minag). En la Tabla 1 se muestra la caracterización.
TABLA 1.
Caracterización
| Total | Mujeres | Hombres | ||
|---|---|---|---|---|
| Curso 2016-2017 | 1er año | 18 | 10 | 8 |
| Curso 2017-2018 | 2do año | 12 | 8 | 4 |
| Curso 2018-2019 | 3er año | 11 | 8 | 3 |
| Curso 2019-2020 | 4to año | 19 | 12 | 7 |
| Total | 60 | 38 | 22 |
A inicios de curso se le preguntó a los estudiantes sobre las expectativas que tenían con la asignatura Gestión de la Información, las respuestas fueron las siguientes:
Nos va ayudar en el mundo de la informática, es una de las asignaturas más interesantes de la carrera.
Aprender sobre las búsquedas de información , a través de Internet (6)
Aprender cosas nuevas, muy útiles para el desarrollo de la carrera y la superación personal.
Es una asignatura importante que nos ayudara a enriquecer los conocimientos sobre la ciencia y la técnica sobre nuestra especialidad.
Es una asignatura básica para aprender a buscar información con nuevas herramientas y recursos y hacer más fácil el trabajo y el conocimiento de Internet.
Pienso ganar en claridad en como buscar información y enriquecerla con nuevos con los conocimientos adquiridos.
Pienso que nos será muy útil para buscar en Internet , que las búsquedas sean mas precisas
Pienso adquirir mayor habilidad para gestionar la información
Obtener más conocimientos para lograr una navegación correcta
Es una asignatura muy interesante y útil y aprenderemos como navegar por Internet
Conocer y dominar sitios WEB propios de la especialidad. (3)
Obtener métodos y el conocimiento necesario para hacer un uso más eficiente de las nuevas tecnologías.
Tener un mejor dominio y conocimiento de la navegación por la WEB para lograr búsquedas más rápidas y efectivas.
Obtener conocimientos que no solo me sirvan para la carrera, sino también en la vida cotidiana.
Es útil para prepararse para la vida, aprender a navegar correctamente en Internet y adentrarse en un mundo desconocido.
Esta asignatura tiene un componente informático y me interesa mucho todo lo que tenga que ver con esta rama del conocimiento.
Conocer la navegación por Internet, y todo lo que me pueda ser útil para el desarrollo de la carrera.
Adquirir habilidades para recopilar información en Internet, fiable, confiable para la carrera y proyectos futuros. (3)
Como se ha mostrado en las opiniones relacionadas anteriormente, recogidas sobre las expectativas de la asignatura Gestión de la Información, se observó de forma general que la consideraban una asignatura interesante, útil y que les iba a aportar conocimientos, habilidades para trabajos futuros.
Una vez finalizados los dos primeros cursos, para evaluar la satisfacción de los estudiantes con la asignatura Gestión de la Información se elaboró un cuestionario con un grupo de preguntas, cuyas respuestas se procesaron posteriormente mediante el uso de la Técnica de Iadov. La técnica de V.A. Iadov en su versión original fue creada por este autor ruso, para el estudio de la satisfacción por la profesión en carreras pedagógicas. (Kuzmina, 1970). Esta técnica fue utilizada por González y López (2002), para evaluar la satisfacción por la profesión en la formación profesional pedagógica y explicada la metodología para su utilización en González y López (2010). La técnica de V.A. Iadov está conformada por cinco preguntas: tres cerradas y 2 abiertas, las cuales son reformuladas por (González y López, 2002), para evaluar la satisfacción por la clase de educación física.
El procedimiento de selección de la muestra para determinar la distribución de esta con respecto a la población, fue de tipo no probabilística, intencional, que permitió seleccionar directa y explícitamente los sujetos que se consideraron más accesibles y con posibilidades de ofrecer mayor cantidad de información.
El cuestionario empleado para determinar el grado de satisfacción de los estudiantes con la asignatura Gestión de la Información cuenta con un total de cinco preguntas, de ella tres cerradas (1, 3 y 5) y dos abiertas (2 y 4), cuya relación ignora el sujeto.. Estas tres preguntas cerradas se relacionan a través del “Cuadro lógico de Iadov”. El número resultante de la interrelación de las tres preguntas nos indica la posición de cada sujeto en la escala de satisfacción, o sea su satisfacción individual. La escala de satisfacción utilizada es la siguiente:
1. Clara satisfacción, 2. Más satisfecho que insatisfecho, 3. No definida, 4. Más insatisfecho que satisfecho, 5. Clara insatisfacción, 6. Contradictoria
Esta técnica también permite obtener el índice de satisfacción grupal (ISG), para lo cual se trabaja con los diferentes niveles de satisfacción que se expresan en la escala numérica que oscila entre +1 y - 1 de la siguiente forma:
.
| Escala | Resultado |
|---|---|
| +1 | Máximo de satisfacción |
| 0,5 | Más satisfecho que insatisfecho |
| 0 | No definido y contradictorio |
| - 0,5 | Más insatisfecho que satisfecho |
| -1 | Máxima insatisfacción |
La satisfacción grupal se calcula por la siguiente ecuación:
donde: A, B, C, D, E, representan el número de sujetos con índice individual 1; 2; 3 ó 6; 4; 5 y donde N representa el número total de sujetos del grupo.
El índice grupal arroja valores entre + 1 y - 1. Los valores que se encuentran comprendidos entre - 1 y - 0,5 indican insatisfacción; los comprendidos entre - 0,49 y + 0,49 evidencian contradicción y los que caen entre 0,5 y 1 indican que existe satisfacción.
Mediante esta técnica se determinó el nivel de satisfacción individual y grupal a partir de un cuestionario elaborado según las exigencias pertinentes y aplicadas a la muestra de estudiantes a los que se les impartió esta asignatura en dos cursos.
Las preguntas cerradas fueron ¿El diseño de los temas le resulto funcional y adecuado?, ¿Siente que esta asignatura le es útil para trabajos futuros de la carrera?, ¿Cree que al finalizar la asignatura se cumplieron los objetivos generales propuestos?, En la interacción de las tres preguntas los estudiantes demostraron una clara satisfacción, 56 estudiantes les gustó mucho y a cuatro (4) estudiantes les gustó más de lo que le disgustó.
RESULTADO Y DISCUSIÓN
Para obtener el índice de satisfacción grupal (ISG) se partió de asociar los diferentes niveles de satisfacción de los encuestados con una escala numérica que oscila entre +1 y - 1, con los resultados siguientes: (Tabla 2):
TABLA 2.
Relación de la satisfacción individual con la escala de satisfacción
En esta investigación el Índice de Satisfacción Grupal fue: ISG = 1,0. Como se puede apreciar en la Tabla 2, el valor del Índice es alto, lo que refleja aceptación, un reconocimiento a su utilidad, en tanto los estudiantes han emitido criterios donde evidencian su satisfacción por la contribución de la asignatura, resultados que concuerdan con lo alcanzado por González y López, 2010; Pérez et al. (2013) y Campistrous y Rizo (2006)
La técnica de Iadov contempla además dos preguntas complementarias de carácter abierto, que permitió conocer cualitativamente mediante los criterios emitidos, la importancia que le conceden a la asignatura y también los aspectos que limitan el desarrollo de la asignatura.
A continuación se reflejan algunos criterios emitidos con respecto a las preguntas formuladas:
Pregunta 2. ¿Que aspectos a su juicio limitan el desarrollo de la asignatura?
En ocasiones el no poder recibir la asignatura con los medios Informáticos necesarios, para una mejor comprensión de la asignatura.
Las limitaciones pueden ser producto a la hora de buscar informaciones no tengamos los recursos, como por ejemplo Internet ya que es una plataforma fundamental en estos tiempos.
Internet es demasiado lento
El tiempo en el laboratorio es primordial, pues hay temas que solo lo dan teórico, y a la hora de llevarlo a la práctica de forma independiente, es muy difícil, y si fuera en el laboratorio conjuntamente con el profesor, seria de mejor provecho.
Internet y el uso de computadoras con conexión
No tener a tiempo el laboratorio de computación para acceder a Internet (5)
No contar con los recursos informáticos para poder desarrollar esta asignatura.
La falta de recursos para la practica con Internet
No tener un laboratorio con conexión a I Internet para la práctica de la misma. (6)
La falta de acceso a una computadora e Internet
Lo que más limita y creo que lo único que la limita el desarrollo de la asignatura es el acceso a Internet en la escuela donde damos la clase, pues se necesita práctica directa en Internet (8)
Pregunta 4. ¿Que importancia le concede a la asignatura Gestión de la Información?
Es la asignatura que nos da la base para poder gestionar todas las informaciones que nos piden en el trascurso de la Universidad.
Es una asignatura básica de gran importancia
Me fue muy útil. Ya que desconocía todo lo estudiado
Es de mucha importancia para saber cómo buscar información específica, por otras vías, por otros buscadores que desconocíamos, también para aprender a confeccionar bibliografías de manera organizada y fácil.
Tiene gran importancia ya que este nos permite confeccionar la bibliografía de un documento mediante la realización de las búsquedas con las herramientas de las que nos han dotado.
Es una asignatura muy práctica que nos da facilidad para el estudio y trabajos futuros
Esta asignatura nos brindó un amplio conocimiento en cuento a la Gestión de la información porque pudimos conocer como debemos confeccionar bibliografías para nuestra futura tesis de grado además de todo lo referente a la seguridad a la hora de poder registrar patentes industriales, entre otros temas que vimos en la asignatura que nos fueron de mucha ayuda y sobre todo adquirimos conocimientos. de cómo acceder a la información, bases de datos propias de nuestra especialidad.
Muy importante, proporciona los conocimientos y recursos para realizar las búsquedas de información no solo para esta asignatura, sino para las demás que lo necesitan y que desconocíamos antes de recibirla.
Muy útil para la confección de futuros trabajos y tesis
Abre el pensamiento del estudiante al buscar información.
El editor BIVET es muy bueno y fácil de comprender para los estudiantes.
Si comparamos las respuestas iníciales sobre las expectativas que tenían los estudiantes, con las respuestas a las preguntas abiertas del cuestionario podemos afirmar que se cumplieron las expectativas y se sintieron satisfechos con la asignatura como se demostró en la validación.
No obstante expresan que existen limitantes como son el uso de Internet, el laboratorio donde se realizan las clases prácticas no posee conexión a Internet, ni a la Internet por lo que solo pueden realizar las prácticas de manera individual en los centros de trabajo que posean estos recursos y que estén al acceso de los estudiantes.
CONCLUSIONES
El proceso de validación mediante la Técnica de Iadov de la consulta a los estudiantes que recibieron la asignatura Gestión de la Información en los cursos 2016-2017, 2017-2018, 2018-2019, 2019-2020, resultó satisfactorio, expresado cuantitativamente en el alto Índice de Satisfacción Grupal (ISG = 1.00) y cualitativamente en los criterios emitidos donde evidencian la importancia que le conceden para su futuro desarrollo.